טרנזיט רחובות: המלצרית שוברת שתיקה עקב סערת ה-15% טיפ מהילדים

מערכת חדשות רחובות עם העניין הבא. סערה ברשת סביב אירוע שהתרחש במסעדת טרנזיט ברחובות: לאחר שיפעת דויטש טענה כי בנה ועוד שבעה ילדים חויבו ב-15% דמי שירות בניגוד לחוק, המלצרית שלטענתה שירתה את החבורה, נוי שרעבי, מציגה גרסה אחרת לאירועים.

דויטש טענה כי שמונת הילדים, בני כ-13, הגיעו ביום ראשון לארוחת “אכול כפי יכולתך”. לדבריה, בסיום הארוחה הוסיפו לחשבון 15% דמי שירות, אף שעל החשבון צוין כי המחיר אינו כולל שירות. עוד טענה כי הילדים הודיעו שהם מעוניינים להשאיר 20 שקלים כל אחד, אך הסכום שונה לחיוב של 15%.

שרעבי, שלדבריה הייתה המלצרית ששירתה אותם, דוחה את התיאור. “חבל שבחרתם להציג בפוסט רק צד אחד של האירוע”, כתבה. לדבריה, לאורך הערב הילדים “צעקו, השתוללו והתייחסו בצורה לא מכבדת לצוות”, ואף התייחסו לעובדים “כאילו אנחנו עובדים אצלם”.

לדבריה, היו גם תלונות על זמן ההמתנה לסושי, שלטענת הילדים יצא לאחר כעשר דקות במקום חמש. הצוות הסביר כי הסושי מוכן במקום ולכן נדרש זמן הכנה, וביקש מהילדים להנמיך את הרעש. “אפילו המנהלת התקשרה לאבא של אחד הילדים והסבירה לו את המצב”, כתבה.

בהמשך, לטענתה, התעוררה מחלוקת סביב מסלול ה”אכול כפי יכולתך”. שרעבי טוענת כי הובהר לשניים מהילדים שאינם יכולים לבחור שלא לקחת את מסלול הסושי ללא הגבלה, בהתאם למדיניות המסעדה, ובעקבות זאת הגיע אביו של אחד הילדים לשוחח עם המנהלת.

שרעבי הוסיפה כי במהלך הערב אחד הילדים הקיא בשירותים, וכי מלצרית נאלצה לנקות אחריו. בנוסף, היא טוענת כי הצוות ספג “יחס לא מכבד ואף קללות”.

גם בנוגע לטיפ מציגה שרעבי גרסה שונה: “אחד הילדים ביקש בעצמו להוסיף את הטיפ לחשבון. המסעדה לא החליטה להוסיף אותו מיוזמתה”. לדבריה, לאחר שהמשפחה פנתה למסעדה והתקיימה שיחה בנושא, הוחלט לזכות את הלקוחות.

“אנחנו באמת לא מבינים את הצורך בשיימינג ובפרסום הדברים בצורה חד צדדית”, כתבה שרעבי, שהוסיפה כי ההתנהלות הייתה חריגה עד כדי כך ש”שולחן של שלוש בנות שישב במסעדה קם ועזב מבלי לשלם, בגלל ההפרעה שנוצרה”.

בסיום תגובתה חשפה כי המסעדה צפויה להפסיק את מסלול ה”אכול כפי יכולתך” החל מיום ראשון הקרוב, בעקבות מקרים והתנהלות שלטענתה פוגעים בצוות ובשאר הסועדים.

כך נותרות שתי גרסאות מנוגדות: מצד אחד, טענה לחיוב דמי שירות ולעיכוב הילדים; ומנגד, טענות להתנהגות חריגה מצד החבורה, טענה כי הטיפ נוסף לבקשת אחד הילדים, וכי המשפחה זוכתה לאחר מכן. נכון לעכשיו, מדובר בטענות הצדדים כפי שפורסמו, ולא בקביעה משפטית באשר לאירוע או לחוקיות החיוב.

יפעת דויטש, האם, הגיבה ואמרה כי: "יש שם שקרים. הוסיפו 15 אחוז בניגוד לחוק ועוד כתבו שזה לא כולל שירות. אמרו להם שבגלל שהם ילדים ויודעים כי לא ישאירו טיפ אז הם הוסיפו על דעת עצמם את הטיפ לחשבון. אף אחד מהם לא קילל. במידה והיו מקללים היו מוציאים אותם. לטענת המסעדה, בסוף הם התחבקו עוד עם המלצרית".